今年9～11月，本是平安人寿保险集中返还生存金的高峰期，但由于不少保户在变更了住址或联系方式后未能及时告知保险公司，保险公司无法与保户取得联系，生存金也就无法及时返还给保户。据悉，截至9月30日，平安人寿共有3645万元生存金还没人领，涉及全省20461份保单，18906名保户。无独有偶，记者从中国人寿、太平人寿等公司了解到，他们那儿“生存金”无人领的情况也较多，往往需要通过公告、电话甚至登门拜访告知保户。

据了解，目前市面上销售的不少险种都具有返还责任，即保户在投保生效后满一定年限的(3年或5年不等)，生存受益人可以从保险公司领取一定数额的钱款，这种钱款由于是以被保险人生存为前提条件的，所以又称为生存保险金，简称生存金。

平安人寿四川分公司有关人士透露，这3645万元生存保险金主要集中在平安少儿险、平安鸿利险、平安永利险等10多个分红型保险险种，又以2001年至2004年之间购买的居多。没有领取的原因大多是保户没有定时整理保单，不知道返还时间已到，加之联系地址、联系电话等发生变更后没有及时告知公司，致使保险公司无法通知保户领取。“这些生存金中，最高的高达数万元，低的也有几十数百元。”

中国人寿四川分公司有关负责人也表示，他们公司保户忘记领取生存金的也比较多，这时他们往往通过电话、信函或登门拜访提醒保户，对确实联系不上的客户，就只有通过公告等方式告知了。

太平人寿四川分公司一负责人表示，对没领走的生存金，他们从今年1月1日起已开始活期计息。平安人寿四川公司也于2008年1月推出了“生存金累积生息”项目，如保户到期生存金不急于领取，可以通过服务人员代办或亲自到客服中心办理的方式申请。

专家提醒

保险 不要买了就搁起不管

生存金无人领取，一方面使投保人没有及时享受到保险带来的好处，另一方面也给保险公司的客户服务增加了很多麻烦。很多人买了保险后，就把保单束之高阁，久而久之连投保的事情都忘了，甚至出现了出了事情找不到保单的情况。为此，保险专家建议：

1.投保人最好定期检视自己的保单情况，看看上面的联系方式如地址、电话等是否正确，一旦发现联系方式有出入，或搬了家、电话号码变了，都应及时给保险公司的客服热线打电话，使保单处于一种可服务状态。

2.购买保险时，一定要查看保单上是否本人亲自签名。如是保单签名有问题，一定要带上相关资料到保险公司办理补签名申请，避免日后自身保险权益无法得到维护。如果保单任何一方的姓名变更或年龄有误，需带上户籍证明等去保险公司做变更批注。

3.购买保险后，最好把保险业务员的名片与保单存放在一起。若发现代理人已有些时间没与自己联系了，就应检查他的联系方式是否已改变或是否已离职。一旦业务员离职，应要求保险公司重新委派服务人员，保证自己的保险始终处于活动状态。