保险营销是一种信任营销，因此，建立信任环境、营造信任气氛、构建信任桥梁，尤其是增进彼此之间的信任和友谊，对于保险营销员来讲，是非常重要的，但保险营销员与客户之间的信任感还需要学会交换真诚。

　　“交”

　　交付。即一定要让自己的情感、真诚，使客户能感受到和体验到。交付信任、交付责任，才能够最终交付情感。

　　交叉。即保险营销员与客户之间在感情上要学会形成碰撞，尤其是应当学会进行融合和沟通。并使这种真诚得到扩充。只有产生感情上的共鸣和交叉，才能够更好地达到彼此的融合。

　　交流。即需要保险营销员与客户之间采取多种手段和方式进行交流和沟通，只有这样，才能更好地了解彼此之间的想法，找到共同的信任点。

　　“换”

　　换取。即要进行彼此之间的信任互换。但这需要真诚的语言和行动。只有通过长期的接触和培养，才能使这种情感交融。

　　换乘。即要改变保险营销员不利于培养真诚的营销习惯和方式，从而更好地搭乘营销的快车，以更加从容的思想进行营销，并得到客户的认同。因此，保险营销员与客户接触的过程，也是对保险营销员思想进行重新洗礼的过程。

　　换装。即保险营销员一定要运用真诚的行为语言加以表达，使客户得到深切的体会和感受。可以说，通过自身形象和素质的培养，对于保险营销员十分必要。