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如何应对春节保险销售的隐形对手

2012-05-090次浏览
小新客服
  春节期间,人们手上有充足的资金,十分有利于保险产品的销售。但不利的是,春节也是购物消费的高峰期,同时人们的投资渠道又十分广泛。那么,如何应对春节保险销售的“隐形对手”呢?面对节日保险市场,我们应该研讨策略、理清思路,在保险产品销售的时候有的放矢。

春节是一个特殊的市场时期,客户手中有钱,有的营销员可以在此期间收入颇丰,有的却一无所获,其中一个重要的原因是他们对市场是否具有清晰的认识。

我们需要了解现实的和潜在的竞争对手到底有哪些?仅仅是同业产品,我们的竞争对手也值得我们去研究。我们发现节日遇到的拒绝问题似乎比过去多了一些,比如:“过年家里要买的东西很多,保险年后再说吧!”“银行人民币理财比保险好,时间短一些”“我们准备买点基金,保险买过了不再需要了”“小孩上学,要钱用”等等。下面我们就来看看几大“隐形对手”:

“隐形对手”之一:春节消费品种多、金额大、购买决策快

春节居民的消费结构和消费观念是众多商家普遍关注的。春节是逛街购物的好时节,同时,娱乐休闲、运动、打牌等是大家安排的主要节目。据有关部门调查:仅在旅游的花费上,计划用钱在3000元以上的占了已婚人士的44%,31岁~40岁年龄段的有38%,41岁~50岁年龄段的有52%,已婚/年龄稍大的人群在外出游玩时的花费明显比单身的年轻人多。四成人餐馆吃年饭,吃,在整个春节活动期间扮演了相当重要的角色。还有大宗消费品:手机、电脑、数码相机等家电产品也受到购物者的追捧。

总之,样样要花钱,这个时期的消费往往购买决策快,很多消费具有偶然性。

“隐形对手”之二:春节投资取向多、品种多、投资决策慢

另外,与我们纷争客户手中资金的还有众多的理财产品。以往,人们投资产品众多,特别在2007年以前,基金、人民币理财、外汇、黄金成为市场上理财的热点。除了储蓄是人们的习惯外,众多的理财产品不得不引起人们的重视。

基金市场不稳定,人民币理财已跟不上时代的步伐,黄金的投资收益忽高忽低,令人难以猜测。因此,相对稳健、低风险的投资产品才是我们所关注的。

“隐形对手”之三:保险在春节期间往往 被视为不紧急、不重要的事情

市场分析:根据NBSS的理论,客户掏钱购买保险通常是基于四个理由:信任、需要、帮助、 紧迫感。春节期间,人们拿出钱来购买商品,是因为需要,或者认为节日本应消费, 所以将钱开销出去。保险被人们认为是当前不紧急和不重要的事情,所以,也不会感受到会给自己带来何种帮助。而节日期间选择投资,一方面是手里有余钱,另一方面是了解到该投资可以使他获得收益和帮他赚到钱。

因此,我们认为,首先寻找高收入的客,同时唤醒客户的保险需求,告知保险将带给他的利益,在建立信任的基础上提高客户的紧迫感,及时抓住客户的现金流,就是我们的目的。

消除“隐形对手”对于保险销售影响的对策

面对上述种种“隐形对手”,我们应该采取三种对策,分别解决不同层面的问题。

首先是差异化策略:使我们的产品与其他产品有明显的区别,形成与众不同的特点、策略,引起客户充分地关注,吸引客户的眼球。保险最鲜明和独特的特点是保障,在所有的投资理财产品中,我们主要凸显保障功能。在有经济能力的时候,应及早准备。

其次是集中对策:把目标重点放在某一个特定的购买群来建立竞争优势(310368,基金吧),集中对策解决目标客户的问题。如果客户的节日开支已经让他入不敷出,自然没有钱去做投资。因此,这类客户不是我们要找的对象。春节期间,目标客户可集中在年度末有大笔资金(年终奖、分红、 兑现奖等回报超过1万元以上的高收入人群)。先收集客户资料,在近期做好追踪拜访,随时了解资金流动情况,及时有效地进行沟通。

第三是跟随者策略:理财市场上,基金、债券、人民币等理财品种,风险比较大,因此,当客户提到某种理财产品的时候,我们可提到保险产品功能很多,这些功能也具备。随即策略解决客户的信任度问题,同时让客户感到通过保险理财同样可以帮助自己获得较高的收益。

当然,这些都很重要,但是,展示你的知识和学识,胸中有成竹才是制胜法宝。你的收获取决于你在客户面前积极地表现自己、展现自己的才华。

友情提示:投资有风险,风险需自担