昨天上午，很多市民拿着医保卡去医院看病和药房买药时，被告知医保卡无法使用，部分患者在医院焦急等待20多分钟后，挂号收费等系统恢复正常。

由于昨天是医保年度转换的时间，市民赶搭年度医保“末班车”导致病人数量呈现了“非常态”，造成网络负荷过大。昨天上午9时10分左右，上海市医保信息系统突发故障，全市医保定点医院和药店网络信息系统随之出现瘫痪，挂号交费等都无法操作，一度中断了20多分钟。多家医院和药房表示，由于系统故障持续时间较短，未对医保患者就医造成大的影响。

针对昨天上午突发的全市医保定点医院和药店网络出故障事件，在昨天举行的上海市政府新闻发布会上，市人保局副局长鲍淡如现场致歉，表示将进一步改进信息系统的技术。

医保挂号收费临时瘫痪

昨天是本市医保进行系统调整和年度结算的最后期限，市民朱先生上午来到华山医院看皮肤科门诊，发现三楼所有门诊挂号收费窗口已经停止了工作，朱先生被窗口工作人员告知，医保信息系统出现故障，暂时无法使用，具体何时恢复并没有人出面告知。

市民顾女士昨天上午9点多来到普陀区的石泉街道医院，被医院工作人员告知医保卡不能使用，院方同样没有告知医保挂号收费系统何时能恢复正常运营。在相同时段，石门一路上的公惠医院的医保挂号收费系统也出现了类似故障。

除了医院，医保定点药房也受到系统故障“传染”，市民周女士来到黄浦区童涵春堂药房西藏南路店，准备用医保卡取药，但工作人员表示医保卡暂时不能使用，因为收费网络系统出现了突发故障。

市医保中心的一名工作人员透露，由于市医保信息系统昨天上午出现突发性的临时故障，导致市区医保定点的医院和药房系统中断工作约20分钟左右。