5月16日，合众客户李先生在下班途中不幸遭遇车祸身亡。当日夜，李妻张女士通知合众业务员王林。王林于次日早晨赶到合众青岛分公司替客户履行报案手续。经理赔人员核实：2008年5月张女士做为投保人为李先生在合众人寿投保睿智人生终身寿险（万能型）一份，保单正常有效。这是合众青岛分公司开业以来金额最大的一宗理赔案件。

5月27日，备齐材料的张女士委托王林向合众人寿提起理赔申请，合众人寿反应迅速并于当日结案，即将理赔金20万元赔付到位。这又一次印证了合众人寿对社会发出的“简易案件，日结日清”的理赔承诺。