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保险销售需要专业化

2012-06-122次浏览
小新客服
保险业现在的快速发展,除了是保险自身对顾客的吸引外,还有一个重要的推动力就是保险从业人员的努力。在保险从业人员进行销售的过程中,需要强调专业化,因此,保险专业化市场需要尽快建立。

9月16日,首次“保险销售聚谈会”在京举行。中国保监会副主席陈文辉全程参加一天的会议,并做了重要总结讲话。以下是大童保险董事长林克屏的发言。

根据会议的安排,我也做一个个人的主题发言,这次会议研讨的主题是“营销模式的变革”,所以根据这个主题下我今天发言的题目也谈保险销售的专业化。作为保险销售专业化,这确实是一个整个保险业成立这么多年来,特别是近几年谈的最多的一个话题,也是个常谈常新的话题。在这个题目下,我从两个方面给各位做个汇报。

第一,对保险销售专业化的市场呼唤,确实作为市场来说,各方对于整个保险市场服务专业化的呼声越来越强烈,而且监管的要求越来越明确,这是整个市场的呼唤。

第二,我们实现保险销售专业化的一个基本路径,究竟应该通过什么样的路径来实现保险销售的专业化?

一、对保险销售专业化的市场呼唤

作为保险市场来说,我觉得它应该包括消费者,以及提供消费服务的市场主体,原来我们所谓的市场主体主要指保险公司,现在保险中介也成为了这个市场的主体,再就是政府监管部门,而这种监管也包括整个的舆论监管,整个保险市场应该是由消费方、保险服务提供方、监管方这三部分组成。现在保险市场各方都在呼唤保险服务的专业化:消费者需要保险服务专业化的进程加快;作为监管部门,特别是这几年,这个导向更加明确,措施越来越有力;而保险公司、保险中介作为这个市场提供保险消费服务的服务商,这种理念和意愿也越来越强烈。

对于保险销售专业化的核心内涵我认为应该有一个基本定位。它的核心内涵我把它概括为两句话,不是作为学术上的,是作为业内的人士,长期做销售的实践体会。一句话是实现适当合理的买卖关系,就是使这个买卖关系能够合理、恰当,这种关系能够得以这样实现。第二句话是满足不同层次客户的消费需求。

我进入保险业十三年的时间,其实我一直在做销售,不管到分公司还是后来到总公司都一直在做销售,对于整个销售的专业化问题,特别是近三年我的体会是非常深刻的。监管部门近年来,特别是最近三年在推进保险专业化政策上采取了一系列措施,而且取得了一些实实在在的效果。从加快中介的?

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