美国微软公司20日表示，根据初步估算，由“众击”公司安全软件升级引发的大规模宕机事件已经影响了全球约850万台安装微软视窗操作系统的设备，相当于总数的不到1%。虽然程序错误已经得到修正，但由于影响范围广泛，各行业的秩序恢复仍需时日。网络安全机构提醒公众和企业要警惕不法分子的诈骗和数据窃取行为。

微软网络安全主管戴维·韦斯顿在博客中指出，受影响设备虽然比例较小，但事件影响范围广泛，反映出“众击”软件在许多关键服务企业中的广泛应用。微软表示，“众击”已经提供解决方案，并加速利用Azure云服务平台进行修复。微软还将与亚马逊网络服务、谷歌云平台合作，共享修复进度信息。

宕机事件导致全球多地应用微软视窗系统的电脑在格林尼治时间18日19时开始出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。据“众击”公司称，事故是因为其适用于微软视窗系统的安全软件升级出现“代码错误”所致。虽然错误已修正，但由于受影响企业众多，“蓝屏”电脑的完全恢复仍需时间。

此次宕机事件导致全球数千架航班被取消，数万名旅客滞留机场。截至20日，受影响地区的航班逐渐恢复运营。美国达美航空、联合航空等航空公司取消了大量航班。航空数据显示，全球范围内取消的航班数量有所减少，但仍有大量航班受到影响。

各国网络安全机构和“众击”公司高管提醒公众和企业要警惕不法分子的行为，特别是冒充技术专家提供虚假修复服务以窃取数据牟利的行为。英国国家网络安全中心表示，已经发现企图窃取数据的事件增多。前该中心首席执行官、牛津大学教授夏兰·马丁表示，对于这次全球性数据紊乱事件感到吃惊，对“众击”公司的软件升级质疑严重。他认为政府难以预防此类系统故障，因为技术依赖性高且控制权不在欧洲手中。