家庭自用车车主获益

“接下来我们将在全国的其他地方陆续上市‘直通车’产品。”人保财险电子商务中心电子商务部／电子商务中心相关负责人表示。

据悉，人保财险的这款电话车险“直通车”是今年3月底正式通过中国保监会批准销售的。“中国保监会是一直鼓励和支持保险公司发展电话车险业务的，通过批准后，人保财险就可以在全国各地通过电话直销渠道销售该产品。这款‘直通车’产品主要针对的是家庭用车。”上述人士介绍。车主只需拨打保险公司投保专线即可购买商业车险，除享受正常的价格折扣外最高还可以再优惠15%。

据了解，电话车险采用的是一种“保险公司公布全国统一投保热线，车主直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保”的直销模式，在经济发达国家，电话车险已经成为主流。“目前在我国，电话车险同样有着非常大的发展潜力，呈现快速增长的态势。”上述人士表示。

据了解，平安财险、太平洋财险等多家财产保险公司已经先后推出了电话车险业务。而人保财险也在今年的2月份成立了电子商务中心，正式在北京启动电话营销专用车险业务。

据介绍，目前整个车险行业，中国平安占大约10%的份额，人保财险占到41%左右的市场份额。而中国平安是较早涉足电话车险领域的，作为首家拿到电话车险牌照的保险公司，中国平安在价格优势的基础上，通过与传统渠道在服务上拉开距离，电话车险的市场份额遥遥领先。之后众多的财产保险公司也纷纷推出了相关产品。“由于审批等原因，人保财险进入电话车险领域的时间相对有点晚，但并不影响人保财险发展电话车险业务的速度和质量。”上述人士对记者表示，人保财险更重视长远的发展，更注重品牌的打造。

业内分析人士表示，人保财险进入电话车险领域对于平安财险的电话车险业务无疑有一定的冲击。“有竞争是肯定的，任何一个同行业的企业之间都存在竞争。”人保财险电子商务处／电子商务中心业务管理处的人士表示。

年底前完成全国布局

“重庆是人保财险第二家销售‘直通车’的城市，4月底前将在上海上市，5月底前完成深圳、武汉等地的上市销售工作。”上述人士表示，人保财险将在年底前在全国所有的直辖市和中心城市上市销售“直通车”产品。

面对竞争激烈的电话车险市场，上述人保财险的人士对记者表示，各家主险基本是一致的，不同的只是附加险部分。人保财险的“直通车”产品除了在7折的基础上享受15%的优惠之外，更重要的是推出了“车险管家”项目，车主可享受“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”、“快速理赔”、“100%服务贴心回访”等专属服务。此外，直通车产品还包括“事故车托管”、“理赔绿色通道”等附加服务。

“人保财险就是要站在客户的角度想问题、办事情，不断完善该产品的服务体系，最大限度地满足客户的个性化需求，为客户创造更大的价值。人保财险成立电子商务中心的目的是通过电子商务这一通道向客户提供更加便捷、专业的保险服务。”

分析人士认为，价格低、购买方便、服务不变是电话车险的三大特点，保险公司通过电话直接对客户进行销售，是一种全新的保险营销渠道，将对车险销售渠道产生重大影响。

业内专家也表示，电话车险作为“直接价值提升”车险的新消费模式，不但可以最大幅度地让利给消费者，还可以更好地提升服务。电话车险专属产品的出台，不仅为车主提供了便捷的投保渠道，更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求。

“人保财险进入电话车险市场，很大程度上将改变目前电话车险市场的竞争格局。”专家表示。