“烫伤后应立即用凉水冲患处”、“未成年人遇歹徒怎么办”、“出行时未成年人如何确保安全”……一个个有关“未成年人安全自护”的情景小品，在平安人寿第13届客户服务节闭幕式上，由5个入围“平安家庭”才艺大赛总决赛的家庭选手轮番表演。结果，这个与才艺表演各占50分值的决赛环节，改变了前一轮才艺表演的排名。

“目的是突出安全教育的重要性，并且情景小品的生动形式有助于增强参赛选手、观众和广大客户对安全自护知识的认知度。”9月5日，在武汉琴台大剧院举行的闭幕式现场，平安人寿客户服务部副总经理张雪莲对记者称。今年客服节不但首次在传统少儿比赛中融入“家庭”理念，并且首次安排由全国五大区域选拔出来的10个家庭在“平安家庭”才艺大赛总决赛中表演安全自护内容的情景小品，与才艺表演平分秋色。

作为平安人寿一年一度回馈客户的重要活动，迄今连续举办13届的平安人寿客服节，自2003年以来已连续6年独家公益协办了由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委主办的“中国少年儿童平安行动”，分别有交通安全、校园安全等不同主题，此次则以自然灾害安全防护为主。

据介绍，“5·12”地震发生后不久，平安人寿第13届客服节在全国各地近40个大中城市正式拉开帷幕，活动取消了先前筹备的大型游园活动和文艺演出，重点调整为关注大灾之后凸显的少儿安全、亲子家庭等社会焦点问题，加大力度启动了针对学校、社区尤其未成年人的安全教育，播放安全知识广告，印制安全知识单页，举办安全知识演习和授课，开展安全知识竞赛。

活动期间，平安人寿重点组织了11场大型“安全自护自救”巡回讲座，邀请国内著名儿童安全和心理教育专家宗春山等深入重庆、贵州、云南、甘肃、陕西等地震重灾区传授安全自护知识。在本届客服节中，最引人注目的无疑是历时近4个月、覆盖全国39个省市的“平安家庭”才艺大赛，平安人寿更在其全国总决赛中加入安全自护知识情景小品表演，使得本届“少儿平安行动”覆盖面更广，形式更生动，影响力更大。