深圳市龙岗区“9·20”火灾发生后，太平人寿于9月21日第一时间成立了“太平人寿救灾领导小组”。太平人寿深圳分公司快速启动火灾理赔应急预案，要求相关工作人员实时上报灾害情况，并专门开通快速理赔绿色通道，积极开展查勘理赔等工作，尽全力为遭遇火灾的人们提供急需的保险服务。