云南盈江县10日中午发生5.8级地震后，截至10日23时30分，地震已造成25人遇难，250人受伤。泰康人寿也在第一时间内对灾区客户进行了电话回访，并迅速对发现的一名出险客户进行了理赔。

灾难发生后，泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急机制，在后台客户系统调取地震灾区客户名单，通过电话回访，并群发含有理赔报案方法的慰问短信，主动排查出险客户。截至发稿时，泰康人寿已通过电话回访发现了一名受伤客户，云南分公司理赔人员已辗转客户家和德宏州人民医院慰问探视了该名客户、相关理赔工作随即展开。