近日，青岛客户王先生在非洲安哥拉HUILA省LUBANGO市意外身故，其生前投保的某保险公司接到报案后，紧急开展调查，并与我国驻当地大使馆取得联系。经确认，王先生出险事故属保险责任。在不到一周的时间内，公司完成了理赔。

据了解，客户如果因病或因意外在境外身故，受益人应提供医院诊断证明、死亡证明，并得到居住国的公证机构公证和中国驻该国使馆的认证。如果客户在国外患重大疾病，医疗费用的赔付根据产品不同有不同的规定。太平人寿专家告诉记者，有些产品明确境外就诊不予赔付，但有些产品没有明确说，在国外就诊治疗后可将诊断材料译成中文，并由大使馆盖章后向保险公司申请理赔，具体赔付标准采用就低原则。

此外，对于定额重疾险责任的索赔，则不受确诊地点限制，只要是由符合规定的医院做出的诊断证明材料，保险公司就可按合同约定的金额给付保险金。中意人寿专家建议，“客户在进行必要的治疗后，在条件许可的情况下可以立即回国治疗。因为现在国内的医疗水平在国际上已处于国际中上水平，但价格只有国际水平的30%左右。”