我今早9点多倒车的时候不小心把车后面撞到墙上，车花了，我家离市中心56公里，之后我就去市里报保险，现场人员来了照了相，之后说没得处理没得赔，原因是说我不是马上报，我说现场我可以带你去，他说没得处理，就一个没得处理什么事情都解决了，好简单啊.我问：不是24小时报的吗？他说那是以前的事，现在改为要立即报，人车不能走开。虽然我对保险不太了解，但这样的说法合理吗？难道我和车要在现场傻等你们来这56公里的地方，后面的车怎办，你晚点来又怎办，或说别的车出了重大事故有人员重大伤亡事故，他还可以马上报案？问题补充：你好，陈女士，很高兴看见你的回答,在这里首先向你拜个早年祝你新年快乐，家庭幸福。我的车买的是全保，是新车，9点45分出的问题，13点左右报的保险，他派了现场人员把车拍了照，他说的问题是说不是马上在现场马上报，我说可以带他去现场看，他不去，直接就说没得处理，态度很差，之后我打电话去了全国的投诉电话去投诉，全国投诉电话说只要48小时内报案就可以，现场的话，现场人员要求要看的话就带他去。
你好，欢迎来这里咨询，很高兴为你服务。事发后立即报案，同时给现场用拍照（一般手机都可以拍照的），比如爱车的前后左右，不同的角度要拍照下来，同时与车的碰撞物也要拍照下来，这样有利于勘察。另外，给车入保险时是否入了车损？入什么保什么，所谓全险，一般指三者、盗抢、车损。。。但大部分人很少能把商业保险上全。祝平安健康!
