生存金领取，是要申请的。可以联系代理人，办理生存金领取手续。提供帐户。保险公司会在接到申请书的五个工作日把钱转帐到你帐户。

你好！你购买的是哪家公司的保险？什么产品？几年返还一次？请详细说明。

你好 您是购买的三年一返的险种吗？您的保险合同上有这家保险公司的客服电话，你可以打电话咨询原因，或者联系您的代理人，让他到公司帮您办理。