我爸爸在合众人寿买的保险，被保险公司单方面退保了。具体情况是这样的：我们打算去交今年的保费的时候，因为没有按时交（但是还在复效期内），所以准备先复效后交钱的，结果公司就一直说不能复效，后来我们打电话去总公司，人家才告诉我们说我们的保险已经退保了。但是整个事情我们都毫不知情。现在公司口头承认当初委托书是他们伪造的，问我们打算怎么解决。我也不了解这些，所以想咨询一下。谢谢！问题补充：现在公司和代理人相互推诿，但公司口头承诺赔偿，我们不知道该要他们如何赔偿，赔偿多少！
你好，及时缴纳保险费是投保人的义务，但是会由于很多原因导致忘记交或者延迟交保费，保险合同到期没有交费的会有60天的宽限期，只要在宽限期内交上就可以。宽限期内仍然没有交，就会进入中止期，若想合同继续生效，得先办理复效手续。另外，保险退保必须投标人亲自书面确认的。你可以联系当初你买保险的时候的代理人，看看到底是怎么回事。
投诉他，一定要明明白消费。你可以联系当初你买保险的时候的代理人，看看到底是怎么回事。 但愿你遇到一个负责任的代理人。。
如果公司这边一直推诿，为了有效维护你的合法权益，你可以收集证据，你可以到当地的保监局投诉保监会湖南监管局信访投诉
