小孩在学校统一买了学平险,是平安保险财产保险的.今年感冒住院,当时打95512报了案给我了一个报案号,问到哪里理赔,客服说会安排人和我联系,一个星期没有联系.后来了又打电话问是怎么回事,那边问我报案号是多少,我报了,客服说查不出来,问到哪里理赔,没有告诉我.我在平安还买了其他保险,业务员已经不在,又有区域拓展部的的业务员在为我做服务,我打电话问他,没有想到他说了一句""你又没有在我这里买保险,要人寿的业务员给你去做吧"".当时我是想买万能险,那个业务员给我介绍了,但后来人寿的万能险在武汉买了两个月,当时那个业务员服务很好,我就在人寿买了,没有想到会有这样的事.我家一年的保险费要交30000多元,平安15000元,人寿2万多元,没有想到结果会这样.今天要人寿业务员帮我去理赔,我准备了""住院病历""""门诊病历""""住院费用清单""""出院小结""""住院费用发票""""身份证明(户口本都带上了)""""保险凭证""后来人寿业务员给我打电话要了一个银行存折复印件,我传真过去的.过了一会儿,人寿业务员又打电话给我,说那边的理赔人员说要""保险单"",还要学校一起投保""人员清单"",听人寿业务员当时描述是说学业平险是一种特殊的险种,有的学校是登记学生证号,有的是登记身份证号,有的是登记名字,当时那边系统是按这三种方式查了都没有查到,按当时给的报案号也没有查到.我要人寿业务员把电话给那个理做理赔的人员,核实了一下,答案也是一样的.从这里可以看出,学生平安保险根本就没有录入平安产险的电脑系统.根本就查不到.这里我就在疑惑了,当时保险公司发给学生的""学生保险凭证""不是保单吗?上面还有第一联:客户联,上面还盖了一个中国平安财产保险股份有限公司保单专用章.小孩老生病,去年她们学校是在中华联合保险买的,发给学生的凭证就可以做理赔.学生平安保险不要录入公司电脑系统吗?如果这样,理赔真提太难了,又没有人做服务,做一个理赔要跑医院\学校,还要到处找理赔的地方(找平安学生平安保险理赔可是花了一个星期)
你好,对你的遭遇深表同情,这就是为什么客户不相信保险的真正原因了,不光我们代理人首先要做到专业诚信,能为客户提供一些优质的服务,比如发生意外或疾病时，保户通知代理人后，由代理人指导就医及探访，索赔时还要代理人上门收集资料(如保单、病历、医药费收据、住院证明、手术证明等)。然后是代理人将索赔资料交回保险公司进行理赔,最关键还是要看保险公司的核赔人员的素质了,不管怎么说,除了要找对代理人外,还要找一个理赔服务好的保险公司了.既然事情已经发生了,就好好想办法处理了,如果是真的买了学平险而没有录入公司的系统?那就真要拿起法律的武器去讨了说法了.
最后解决了就好呢！！！
如果学校和客服都还如此.请你联络我.我一定帮你处理好!我相信平安!更相信平安的服务!很多时候,遇到困难不要总想着负面的,尽可能去找那方法.有时候沟通表述不一样时.结果也就不一样了!
不要冲动退保,你退保损失的是你的钱和保障,业务员不好你可以要求公司为你更换代理人.
像这种情况，您找到学校的负责人，他那边应该有理赔申请单，让他协助你理赔，别着急，会得到解决的
朋友 你不会真退了吧？要慎重啊孩子的意外险可以考虑在公司买 如果真退掉了 那么 我建议你再考虑保险的时候可以考虑一下外资企业的选个优秀的诚信的代理人为你服务
我记得我一个小妹还在读小学，被狗咬了，是听人家说学校的保险可以报销就试试看，没想到真的给报了。还是得找到具体的负责人问问看啊！拖久了可不好！
学校有专门负责学生平安险理赔的人员，你可直接将所有的理赔资料交给他们，因为团险业务员和他们都是直接受理交给公司的，学生平安险花名册学校有一份，只要理赔资料齐全，理赔是很快的。如果花名册上没小孩的名字，那么同样在平安的微机系统里也没有，保单都是一式两份，平安团险和学校都有。
有些刁难客户了,我上个月帮朋友办理了一个,没有要你说的这些!即使要,你也可以找学校啊,如果学校不配合,你就可以以学校收钱没有买保险为由用法律维权!没有什么怕的.别的我就不说了,以后买保险一定要找好代理人和公司!
其实，买保险呢..真的要慎重,特别是对保险公司的选择.而且,小孩的医疗保障,我建议要到保险公司买,而不是在学校统一买.一对一的服务,一定比学校那么多学生统一购买要好，要了解得多..其实,理赔很简单的,只要手续齐全.就ok了,我也有给自己的孩子买保险。.也有理赔.真的很简单.
个人建议直接冲保险公司，让其派人联系学校解决！（保险公司比学校要面子）
""学生保险凭证""不是保单吗?当然是了.学生平安保险不要录入公司电脑系统吗?一定会录入公司系统!理赔需要的东西：门诊病历、住院病历、住院费用清单、出院小结和诊断证明、住院费用发票原件、身份证明(户口本)、保险凭证、银行帐号、学校证明、学生证、人身理赔申请书（到公司后填写，有正式的格式），准备好这些，自己去办理就是了，没有问题，以后买保险的时候选择好代理人和公司就是了。不是每个人素质都是这样，也可以找个身边平安的代理人让他帮助办理。其实学校也是有义务协助的。
客观地来讲；每一家公司和企业的员工都存在优劣之分，最优秀的公司也难免存在失误之处，谁能保证自己企业的员工都是最优秀的！所以，我建议楼主不要冲动！慎重考虑，退保会让你自己的利益受到损失！不要因为米饭里有谷就把碗里的饭全倒掉！你的另一个业务员他能保证服务你一辈子吗？只有熟悉自己所投的保险，才能懂得怎样维护自己的权益！
我个人认为先施加点压力给学校因为这样的团险其实没有专门的售后服务 只能靠自己了话说回来，这些服务员素质并不怎么样
您小孩治疗的单据您可得收好啦，到时理赔时会需要发票之类的东西的！
