1、你确定你是买的平安的车险？因为有很多人直接要求买天安的，只是平安业务员代办而已，当然打95512没人理了。2、你确定你的代理人是负责任的？ 可能你根据找了一个已经离职的代理人，在选择代理人时候很重要。3、据我所知，我亲自办的理赔，客户给95512打了电话马上又打我的，我马上咨询是否出现场，回答是已经出发了。我到现场的时候查勘已经开始了。冷静，冷静，冲动是魔鬼。呵呵！相信很多人都听过“保险是骗人的”这句话，不过相信所有代理人都明白，那一定是误解！我相信在此事上一定有一些因素，不过看到更多的同仁来说一些不太应该的话实在是。。。。。。为某一件事否定一个公司，何况仅仅是一面之词。呵呵，看来我们的代理人同仁们也是非理性哈，当然，如果真是平安公司的责任的话，我深感报歉！不过我相信，平安不会为了这样一件小事故而产生这样的问题，平安向来是以服务著称的。在没弄清原因前，不要妄下结论。主观观点并不代表事实。