保全服务，是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。保全从其涵盖的范围可分为广义保全和狭义保全。广义保全是指人寿保险契约自成立时起至消灭时止，在此期间内发生的一切与契约相关的事务均可称为保全，包括保全服务、续期收费、理赔服务等寿险公司为已经生效保险合同提供的所有服务内容。狭义保全专指保全服务，即围绕契约变更、年金或满期金给付等服务项目而开展的工作。保险公司的保全服务是一种非公共服务，即保险公司为特定保障对象提供的服务。