（1）报案。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于每个险种的理赔时效不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。

（2）备齐所需的证据。保险公司为了维护所有客户的利益，防止有人骗保，一定会要求被保险人在指定时间内说明详细情节并提供相关的损失证据。不管什么险种，理赔时都需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件的原件及最近一次所缴保费的发票等单证。一般定期死亡保险所需提供的材料有：事故现场照片、医院死亡证明 、尸检报告 、火化证明、户籍注销证明

（3）准备医疗分割单。假如被保险人有基本医疗保险，已经经过社保报销一部分了，那么在向保险公司理赔时还需出示社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。

（4）进行事故调查并发放保险金。当资料收齐后，保险公司的理赔部门就会开始着手进行调查相关事项。并发放保险金。