问：绍兴公布人寿保险五大问题

近日，绍兴市消保委召开人寿保险消费评议现场通报会，向社会各界、新闻媒体和人寿保险公司通报了寿险行业消费评议结果。 　　从今年4月份开始，绍兴市消保委通过公开征聘消费评议员，参与问卷调查、随机采访（消费者）和单位实地走访等形式，开展了对保险行业的消费评议活动，并最终形成了消费评议报告。 　　据了解，在这份消费评议报告中，主要反映了当前绍兴寿险业存在的五大问题。 　　首先，因为从业人员素质普遍不高，业务员讲解险种内容不够规范。其次，保险格式合同涉及的细则及内容条款繁多，且条款格式固定单一，其中存在着单方有利于保险公司减轻义务的约定。第三，部分条款内容不够通俗易懂，含义存在多方面理解的可能，这对后期的赔付产生歧义造成不确定隐患。此外，参保前期不积极出示相关险种的合同文本让客户详细阅读了解，以及保险售后服务相比前期签约存在明显的反差，也是寿险服务存在的两大重要问题。