被保险人姚佳驹购买的新天寿保险，每三年应返生存保险金1800元，该提供的投保人、被保险人的身份证件和结算账户复印件，均已提供，可时至今日还沒有收到款项，不知何故?
请及时联系你的代理人，或者公司免费咨询电话，如果有可能的话，请细看你的保险合同，是否已经将生存年金转入了你附加的万能账户中了，因为部分公司合同条款中会有一项，如果过期不领取，则自动转入附加合同的万能账户中进行二次增殖，而且5年支取账户中的钱是要适当承担部分支取手续费的，各家公司对此的规定可能 是不相同的，有特殊约定的除外。
可以询问一下业务员是什么原因，也可以打公司电话问一下。
什么时候提供的材料？一般银行3个工作日内就能把钱给您转过来，如果超过一周建议先去保险公司查询一下款项是否转出，如果已转出，建议去银行询问一下，当然如果您是通过代理人办理的，最好先问一下代理人帮您把材料递上去没有！
您好： 不知道是哪家保险公司的产品，一般3天-5天生存金就要到账，如果逾期未到，您可以拨打保单后的公司客服，如果公司故意不给您，您可以去保监会进行投诉。
您好，银行一般在3-5个工作日内就会转账，请您最好联系下您的代理人，把资料都交上去没有
您好！您买的是哪家公司的保险？打服务热线咨询一下。祝您平安幸福！
可拨打保单上热线服务电话。询问相关细节，便可解决。
您好！什么时候提供的资料呢？是给了代理人还是直接给了公司柜台，如果是给了代理人的话，问下他是否已经递交呢？
你好：需要联系你的代理人为你咨询和办理一下！不过在平安都是网络就可以查询，到期领取不用什么证件的啊！ 还是关注一下自己的利益吧！
