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客服职位类别是什么
客服职位类别通常包括客服专员、客服主管、客服经理等。客服专员是指负责接听客户电话、解答问题、处理投诉等日常客户服务工作的员工;客服主管则是负责管理和指导客服专员的工作,确保客户服务质量;而客服经理则是负责整个客服团队的管理工作,包括制定客服政策、培训员工、监督工作进度等。不同公司可能会有不同的客服职位设置,但通常都是围绕着以上几个类别展开。以上解读仅供参考,请以实际产品、公司及相关部门信息为准
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