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客服属于什么职位类别

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客服属于什么职位类别
客服属于服务行业的一种职位类别，主要负责处理客户的咨询、投诉、问题解决等工作。客服人员通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通，帮助客户解决遇到的问题，提供优质的售后服务。客服的职责包括耐心倾听客户问题、及时回复客户信息、解决客户疑虑、处理投诉并提供解决方案等。良好的客服服务可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，对于企业的品牌形象和口碑具有重要影响。

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