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电商客服通常属于服务业范畴。服务业是指通过提供各种服务来满足人们需求的经济活动,包括餐饮、零售、金融、医疗、教育等行业。电商客服是电子商务企业为了提供更好的客户服务而设立的部门,主要负责处理顾客的咨询、投诉、退换货等问题,以提升用户体验和维护品牌形象。在电商行业中,客服起着至关重要的作用,能够直接影响用户对企业的好感度和忠诚度。
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