公司接到报案后高度重视

2017年4月19日上午，厦门中英人寿接到客户马女士的来电，在电话中，马女士对中英人寿的服务赞不绝口，称“外资保险公司就是好，买中英人寿的保险买对了”。

　　2012年9月，马女士通过厦门中英人寿银行保险渠道投保了吉祥如意两全保险A款20万保额，附加吉祥如意提前给付重大疾病保险A款20万保额，年缴保险费12494元。天有不测风云、人有旦夕祸福，2017年3月马女士突然感到胸痛胸闷到医院治疗，经诊断为“急性广泛前壁心梗”。出院后马女士于2017年4月16日下午向中英人寿报案，中英人寿启动快速理赔 至诚服务感动鹭岛客户，第一时间安排专人慰问马女士并协助办理理赔手续。

　　2017年4月17日中午，收齐理赔资料后，在总公司理赔部门的指导下，工作人员当天下午立刻赶往马女士就诊的医院，调查核实住院情况。4月18日下午，公司做出赔付决定。4月19日上午，马女士收到20万重大疾病理赔款。

　　从提交理赔资料到收到理赔款，前后用时不到48小时。公司服务态度之好、理赔效率之高，让马女士非常感动。

　　特别值得一提的是：马女士投保的吉祥如意A款还具有豁免保费功能，豁免未来20年保费共计249880元，合同主险继续有效，未来马女士还可以领取身故或者全残或者满期保险金20万。马女士由衷的感到：“没想到中英人寿的产品这么好！我要向身边的朋友推荐中英人寿！”

　　中英人寿的理赔快速服务不断创造良好口碑，相信在未来，八闽大地的客户能体验到来自中英人寿更多的关怀与服务，为美好和谐的生活增添色彩。