泰康人寿创新商业模式：结合金融保险与养老服务

养老问题，一个是老有所养，一个是老有所依。《中国老龄事业发展”十二五”规划》指出，“十二五”时期，随着第一个老年人口增长高峰到来，我国人口老龄化进程将进一步加快。从2011年到2015年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿；老年人口比重将由13.3%增加到16%。与此同时，老龄化进程与家庭小型化、空巢化相伴随，与经济社会转型期的矛盾相交织，社会养老保障和养老服务的需求急剧增加，老龄事业发展任重道远。

而养老瓶颈有望得到突破，这得益于泰康人寿所构想的商业养老新模式。“面对老龄化的加速进程，通过保险业与养老产业相结合的商业模式创新来改变中国老年人的生活，让保险的终极保障功能和终极人文关怀属性得以最大延伸，已经成为泰康人寿最核心的战略。”泰康人寿董事长兼CEO陈东升在谈到这一新构想时这样说道。首创全新养老商业模式在中国，泰康人寿最早提出由保险公司建设养老社区的构想，同时积极研究将金融保险与养老服务相结合的创新商业模式。

从2007年开始，泰康人寿先后考察了20多个现代养老社区，深入研究发达国家的养老服务产业，摸清产业模式，理解养老社区概念，借鉴国外经验，进行土地和技术储备等，为建养老社区做好前期准备。2008年，泰康人寿向保监会提交了保险公司投资养老社区试点的申请。经过一年的等待，2009年11月保监会批复泰康人寿成为第一家试点。

泰康人寿目前也推出了养老社区专属产品“财富尊享”。专家表示，养老问题永远是两个问题，一个是老有所养的问题，一个是老有所依的问题。即使解决老有所养，但有可能解决不了老有所依。“泰康人寿创新的保险产品与养老社区相结合的商业模式恰恰是把老有所养和老有所依两个连在一起。

泰康人寿将建成国内第一家大规模、国际一流标准的持续关爱养老社区，打造中国养老社区第一品牌是泰康养老社区的目标，“让父母开心，让子女放心”是泰康养老社区的使命。2012年6月6日，泰康养老社区北京旗舰社区泰康之家·燕园的奠基仪式在北京昌平新城举行。这种新型的社区型养老，集居家生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位的服务和功能于一体，倡导民主自治，是一个活力的社区、开放的“老年大学”，将改变人们的生活方式。

作为泰康养老社区蓝图中的旗舰社区，泰康之家·燕园位于昌平新城的中心区域，一期建筑面积大约9.1万平方米，预计可容纳600余户，将于2015年开业运营。社区的最大特点是，按照居民年龄和身体状况划分为独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍等不同功能的居住单元，为居民提供一站式养老服务，满足居民各层次的个性化需求，让居民们尽享健康、安全、活力、充实的老年生活。

一位企业家客户在详细了解泰康养老社区后谈到，相比居家养老和普通养老院养老，泰康养老社区兼具社会性和安全性，而且社区居民都是各行业、各领域的精英人士，“泰康养老社区能满足我交流的需要，相当于住进了一所大学，生活在几百人的智囊团中。

4月26日，主题为“寻梦之园泰康之家上海养老社区展示馆揭幕”活动在上海举行，标志着泰康养老社区建设走向长三角、走向全国的战略成功地迈出了第一步。据悉，泰康上海养老社区是上海首家由保险公司投资建设的养老社区。2012年，由泰康人寿创造性提出的保险衔接养老社区的商业新模式在中国正式落地，首个保险产品与养老社区相衔接的综合养老计划的推出、北京昌平养老社区旗舰店的开建等一系列创新性举措，让大众实实在在地感受到保险对养老生活的影响和带来的改变。上海项目成功落地，为泰康之家布局全国连锁，打造中国养老社区高端品牌奠定了坚实基础。

泰康上海养老社区地处上海西南的松江新城，松江是上海最大的新城区，距离市中心30公里，社区毗邻上海唯一的国家旅游度假区和山景资源佘山，是一座天然氧吧。社区总占地面积69亩，建筑面积11万平方米，社区绿化率高达30%，可容纳居民1000户，预计将于2016年建成。

这里还是全新规划的居住生活及商务中心区，交通便捷，上海地铁9号线举步可达；沪杭高速、沪渝高速绕城而过，距离杭州150公里、宁波186公里、南京150公里，辐射长三角地区。在这里既可静享得天独厚的自然环境，也可便捷融入都市生活圈。

据了解，在选址方面，社区研究参考了美国社区的选址原则：离子女和自己家近，自然环境好，周边配套完善。按照上述三条原则，经全面研究论证，泰康之家最终选定松江作为上海旗舰社区的地址。

泰康上海养老社区的一大特点是，按照居民年龄和身体状况划分为独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍等不同功能的居住单元，文化、健身、餐饮、医疗等硬件设施与专业、软性服务无缝对接，能为居民提一站式、人性化养老服务，满足居民各层次的个性化需求，让居民们尽享健康、安全、活力、充实的老年生活。

大到通道走廊，小到浴缸，每处细节无不体现出泰康养老社区为老人生活给予充分人文关怀的设计理念。在通道走廊，为打破走廊长而直的感觉，根据居民行走和休息的间隔需求，设置了舒适的座椅，两侧还设有隐形的扶手，以保证居民出行的安全。另外在社区居民容易发生意外的区域，比如浴缸边、马桶旁、床边都安装有红色的24小时紧急呼叫按钮，醒目又不突兀。无论何时，只要居民按下按钮，社区的服务人员将及时赶到，第一时间进行紧急处置。

据了解，未来，社区内还会配备有高端的小型医院。医院提供门诊、慢病管理、定期体检、大病转诊、急救服务等多方位的健康医疗服务。具备专业素养的服务团队定期为居民进行体检和护理状况评估，建立健康档案，为客户量身定制生活和护理方案，解除客户及家属的后顾之忧。泰康之家除了拥有自己的医疗、康复、专业护理团队以外，还将与专业医疗机构建立急救通道、转诊协作和就医绿色通道。

一位企业家客户在详细了解泰康养老社区后谈到，相比居家养老和普通养老院养老，泰康养老社区兼具社会性和安全性，更重要的是社区居民都是各行业、各领域的精英人士，住在泰康养老社区能充分满足交流的需要，相当于住进了一所大学，生活在几百人的智囊团中。

泰康人寿一直将人文关怀属性视为企业灵魂之一。从2002年创新推出“爱家之约”产品和“一张保单保全家”的品牌理念，到“买车买房买保险-新生活三大件”和中产阶级生活方式的理念升华，再到创新推出“幸福有约”计划，践行养老社区战略，泰康人寿希望用保险来帮助人们安排一辈子的幸福，真正实现童年的纯真，少年的狂野，中年的潇洒，老年的神闲，让“富足而退优雅一生”的生活理想成为现实。

在倡导“富足而退优雅一生”全新养老生活方式的同时，泰康人寿对全新养老商业模式的探索，对我国保险行业产生了十分积极的影响。

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