阳光保险首单“直赔服务”案例

阳光保险完成了自5月19日第三届客户服务节上全面启动“直赔服务”以来的首个案例。客户王先生意外受伤，前往医院治疗，随后致电阳关保险客服咨询理赔，当天下午阳光保险主动派遣理赔专员携带应用3G技术的平板电脑上门服务，王先生当场收到以银行转账支付的理赔金，整个过程历时仅10分钟。

据悉，阳光保险“直赔服务”已在全国范围内启动，所有已报案的阳光客户，除客户拒绝外，理赔人员均会上门慰问并收集理赔申请材料，在理赔材料收集齐全后，符合直赔条件的案件便可进行“现场直赔”。此外，由于理赔案件的差异性较大，保险责任不同、保险金额不同，所采取的理赔流程各异，所以目前阳光保险“直赔服务”中可实现现场转账支付功能的案件为赔付金额在5000元内的意外医疗理赔案件。