市场声誉成为消费者选择保险公司重要因素

　　⊙记者 黄蕾

　　上证报正在开展的一项保险业大型微信问卷调查显示：市场声誉成为消费者选择保险公司的重要因素。

　　此项保险业问卷调查推出短短几天，受到消费者热烈响应，有近千名消费者参与了此次问卷调查。

　　调查显示，消费者最有意向购买的商业保险依次为：健康险、寿险、意外伤害险、少儿教育险等；对于购买保险的原因，绝大部分消费者表示，是因为对保险金融知识有一定了解，个人及家庭有投保需求；消费者主要通过保险公司（包括代理人、柜台、电话、网站）来购买保险。

　　在投资方面，消费者认为，保险公司最擅长做债券等固定收益类投资；对于前段时间备受关注的保险资金举牌，消费者认为，险企的主要目的是为获得稳定投资回报和二级市场资本运作。

　　调查还显示，消费者对目前保险行业的诚信与透明度比较满意；消费者认为，目前保险行业最需要改进的问题是：保险合同、保险条款晦涩难懂；下一步监管部门应在公司治理、保险产品、资金运用、销售理赔等方面进一步加强监管。

　　值得一提的是，从目前的调研进展来看，从市场声誉、代理人专业度等多维度去衡量保险公司时，消费者各有所爱。那么，在他们的心目中，究竟哪些保险机构、保险品牌最终能脱颖而出？在调查问卷结束后，上证报将揭晓答案。