保险学堂纵览
太平洋保险积极主动帮助客户理赔
发布日期: 2012.03.13
导读:太平洋保险为了帮助客户理赔积极主动的协助客户收集理赔资料并及时将预付款赔付给客户。
“太平洋保险真是一家很有人情味的公司!”近日,浙江省丽水市某运输公司负责人周先生将一面写有“排忧解难保平安、保险就在太平洋”字样的锦旗,送到了太平洋产险浙江丽水中心支公司,感谢太平洋保险主动收集理赔资料,帮助他们解决了发生在长沙的车祸事故。
事情要追溯到今年8月20日。当日,周先生所在运输公司的一辆货车行驶在长沙某高速公路上,不慎撞倒了在高速公路上的办案交警。事故发生后,当地交警部门扣下了肇事货车和车上的所有货物。周先生交涉不成,情急之中想到了投保的太平洋保险。
因情况特殊,交警未出具《交通事故责任认定书》。而没有《交通事故责任认定书》,不但无法完成理赔,而且肇事车和货物也不能放行,周先生非常着急。丽水中心支公司得知这一信息后,第一时间行动起来,迅速联系长沙当地的太平洋保险分支机构,并派专人前往长沙了解详细情况,协调当地交警做好调查取证工作,经过努力,终于拿到了《交通事故责任认定书》。
目前,太平洋保险正在收集理赔所需资料,预付款已先行赔付到客户手中。
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