泰康人寿微信理赔服务乡村 实现客户微信客户端申请

近日，家住自贡荣县的吴女士收到一条短信，显示其向泰康人寿四川分公司申请的12万元保险理赔款已到账。吴女士不禁感叹：“高科技硬是快得很啊，没想到就在手机上戳了几下，几天时间保险公司就把啥子事情都全办完了，钱也那么快就给我了。”话语间充满了惊讶与满意之情。

2014年9月14日，吴女士的丈夫熊某因“肝硬化失代偿期”不幸病故。一段时间后，吴女士才想起了自己曾为丈夫在泰康人寿四川分公司购买了一份终身寿险和一份重大疾病保险。作为从小在农村长大也一直生活在农村的一个普通农民，只上过小学的吴女士在投保当时其实对保险并没有太多概念，不知道买的这份保险具体能用来干什么，更没有太长远的打算，仅仅只是出于对营销员的信任才买了保险，却没想到这份产品可以成为家庭不幸中的一份慰藉。所以，抱着试一试的心态，她拨通了泰康人寿的理赔电话。

接到吴女士的报案电话后，泰康人寿理赔人员当即赶赴客户家中慰问吴女士及其家属，并积极协助她通过手机微信办理了理赔申请。5天后，泰康人寿理赔系统直接向吴女士手机发送结案通知，同意向其正常给付保险金12万余元，并且保险金在当天实时到账。事后，吴女士致电保险代理人，说自己当初买保险时就稀里糊涂，申请理赔时又看到营销员只是在手机上“指指点点”就更心存疑虑，觉得就这么在手机上写一写、划一划是否真能得到赔偿。但是查了银行账户证明了这一切不仅是真的，而且太方便了。因此，她要为保险积极做宣传，让更多的乡亲知道保险的保障和方便。

继2012年推出微信理赔创新服务“易理赔”后，随着信息技术的不断革新，泰康人寿又实现了客户手机微信客户端申请理赔以及全流程电子化操作。借助科技和网络的手段，让保险服务延伸到更远、更多的农村地区，即使是交通不便的边远山区，都可以享受到与城市同样优质的服务。