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媒体对保险业的宣传和评价，使“投保容易索赔难”成为社会关注的热门话题。作为保险市场主体的保险公司，理应责无旁贷地更新经营观念，提高理赔效率，解决困难。客户和相关媒体也须调整心态，理性公正地对待此事，促使保险市场健康有序地发展，维护自身权益。
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