北京平安车险理赔不断提高服务质量和效率

“车险理赔难”是个老问题。可以说自从车险问世，理赔就是消费者和保险公司中间的“导火索”，多数问题都是因为理赔而引起的。今年2月份，保监会召开了综合治理车险理赔难工作会议，并表示争取用3年左右的时间，使全行业车险理赔服务有明显改观。提升车险理赔服务成为今年保险市场的一大看点。北京平安车险理赔不断提高理赔服务质量，在优化理赔服务环境和效率方面起到了带头作用。

近年来北京车险市场持续快速发展，然而各家财险公司的车险产品条款、价格同质化趋势却日益凸显，提升理赔服务成为打造核心竞争优势的关键。为保护消费者权益、规范车险业务经营，北京平安车险理赔重点从优化理赔流程、简化客户理赔手续、推广“一站式”人伤调解服务三个方面推进车险理赔综合治理工作。

平安产险历来重视客户的服务体验，对平安车险各个环节都用心加以整改，确保客户从车险咨询开始就能享受到平安车险最优质的服务。平安网销车险，7*24小时在线报价，1分钟获得报价，10分钟完成投保。不但可以享受“私家车商业险多省15%”的费率优惠，而且还可以享受与传统车险完全一样的高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。

平安产险北京分公司客户陈先生前不久出现一次交通事故，车辆受损，所幸没伤到人。报案后，北京平安车险理赔查勘定损员勘察完现场后，向陈先生提供了平安车险推出的“一袋式”服务，请陈先生先去修车，然后回家准备好相应资料。次日快递人员便上门收取了所有理赔材料，交至平安公司的理赔中心，稍后陈先生便收到了平安公司的理赔款。

简单的北京平安车险理赔流程，带给客户全新的全流程快捷的体验。只要事故责任清晰，查勘员现场拍摄单证影像件，确定客户进厂维修，保险公司就可提前结案支付，客户不需等待修车完毕和收齐资料，为客户带去了极大的便捷，同时缓解大损失时客户垫款的资金周转压力。“简单快赔”的贴心服务，让北京平安车险理赔更简单。