保险学堂纵览
理赔是保险公司最好的承诺
发布日期: 2012.04.10
导读:广告是企业走向市场的有力帮手,但对于保险公司来说,顺利的给客户理赔时保险公司最好的广告。
年底是我们业务员最忙的时候,要忙着给客户送新春大礼包,又逢公司停售“富贵人生”险,更是忙的不可开交。这个月客户的理赔就有3个,2个老客户,一个孤儿单客户。这3位客户,都是已发生保险事故,我就第一时间报了案。然后客户出了院我就立刻上门收取病例发票等所需资料,带回公司办理理赔。有的客户的资料不全,反复跑了几趟,没有任何的抱怨。10天不到理赔款就打到了客户的账户上。我想客户买保险需要的就是出险时能快速理赔。这也是体现公司的形象,公司的诚信服务。客户也更加理解保险的实际意义。理赔的迅速,也取决于业务员在销售环节的务实,充分告知,保险的理赔范围和要领,例如,指定医院,药品报销范围等理赔原则,充分保障了客户的权益和利益。因此,这次理赔还带来了客户的主动加保。
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