理赔中的技巧

“截止9月20日，莆田市16家财险公司共接受报案1万多件，预付赔款800多万元，其中车险2700多件，财产险8000多件。莆田市保险行业协会会长、人保财险莆田市公司总经理郑文辉说：“这次洪灾损失严重，目前各保险公司正全力查勘、理赔，彰显了保险人的情怀，谈不上多么伟大，都是些平凡人、平常事。”

9月1日清晨，如往常一样，郑葆生驱车上班，行至市中心，眼前汪洋一片，车子无法前行。他赶快掉转车头，将车子停放在住宅小区。同时，脱下长裤，背在身上，淌着齐腰深的洪水，急切地赶往公司。他刚将没湿透的长裤换上，就发现其他领导与员工，也陆续赶到了公司。几位领导简短“碰头”以后，出于职业的敏感，作为分管理赔的副总经理，他深知接下来摆在他面前的将是一场非同寻常的“硬仗”。

报案电话接踵而至、请示报告不断、、、、、、

省公司领导来了

省公司机关与兄弟地、市公司增援的骨干来了，

郑葆生像一位“钢琴师”，有条不紊地“弹奏”：白天随大伙到受灾企业、单位查勘、核损，晚上主持召开情况“碰头会”，总结当天工作，布置次日任务。10多天时间过去了，随着核损、理赔案件进度的加快，距离“硬仗”结束时日的来临，郑葆生的心情稍微得以平缓。但是，人们发现他眼圈黑了、“将军肚”没了。

9月3日，是方伯聪即将当“新郎官”的大喜日子，从9月1日起，他本已请假在家忙于筹备婚事。

9月1日早上6时许，方伯聪熟睡中被一阵急促的电话铃声惊醒。一位客户的私家车辆被淹了，客户要求保险公司前去查勘、理赔。接到电话后，他便驱车出发，刚开出不久，就发现城区已成一片泽国，车子根本无法前行，连公交车也都已经停止运行了，静静地泡在水中，动弹不得。他顿感事态严峻，二话不说，赶忙涉水来到公司。

“我是华成鞋材厂，我们厂区被水淹了、、、、、、”

“我是南门汽车修理厂，我们投保的两部车出险了，其中一部被倒塌的围墙埋在里面了，、、、、、、”

“我们这里被淹了。”

方伯聪迅速向公司领导报告。

大地保险福建分公司灾害指导小组人员，9月1日中午就火速赶到了莆田。

9月3日，大水刚刚退去。方伯聪“忙里偷闲”，办完了人生大事。顾不上休婚假，继续投入救灾理赔，一直没有休息。方伯聪向记者介绍情况时，显得有些腼腆。

一个个告急电话打到了吴俊龙这里。

吴俊龙的父亲这期间正好病重住院，急需要亲人照顾。可是，吴俊龙实在抽不出时间去看上一眼。在灾情最重的日子里，从9月1日到9月4日，吴俊龙一直和同志们在一起，那里灾情最需要，他就出现在那里。直到9月5日，他才挤出时间去医院看了一下父亲，很快就又返回理赔现场。

她的家住在地势低洼的华亭镇。9月1日早晨，突降的暴雨，很快将她的住宅淹了半层。家人将她扶到捎高的地点。由于她无法挺着大肚子涉水上班，内心非常焦急。洪水刚退，黄碧丽马上坚持到公司上班。有人劝她多休息几天，她说同志们都在加班加点，我不能闲着，我的工作比较轻，我能行！

这次“南玛都”洪灾来势猛、灾情重，为了加快理赔进度，人保财险、平安财险、太平洋财险、国寿财险、大地保险等各公司，均从省公司与各地、市公司，共抽调100多名精兵强将增援莆田。由于洪水刚退，环境较差，加上水土不服，许多同志病倒了，有的腹泻、有的发烧。叶森海便是其中的一个。刚到灾区的第二天9月2日上午，小叶就开始发烧、挂点滴。挂完点滴，他又加入了查勘、核损的行列。类似小叶这样情况的，还有兄弟公司的吴旺钦、康文儒等。