华夏保险“连心行动” 倾听客户心声

据了解，客服节期间，华夏人寿保险乌兰察布中心支公司发动全体工作人员开展“连心行动”，通过微信、短信、电话或上门等方式，与老客户“连线”亲密 接触，了解客户需求，并提供包括保单解释、资料变更、免息复效等在内的实时服务。此外，本届客服节的“护航行动”还特别开发单份保额高达100万的“喜洋 洋“综合意外保险，向所有老客户免费赠送。本届客服节将一直持续到12月31日，通过此次行动，华夏人寿保险乌兰察布中心支公司将以更多、更好、更具特色 的服务举措，为消费者带来实惠。

在与老客户大回访的过程中，公司将对客户的各项基本信息再次确认、更 正，并收集、补充客户的邮箱、微信等新兴联系资料，便利于公司以后为客户提供更快捷、绿色的各项服务。“连心行动”为进一步提升服务品质奠定了良好的基 础。