中国保监会发布《机动车保险理赔基础指标第1号》

为保护投保人及被保险人权益，进一步提升机动车保险理赔管理水平和服务质量，根据《保险法》《机动车辆保险理赔管理指引》等法律法规，保监会近日印发了《机动车保险理赔基础指标第1号（试行）》（以下简称《基础指标》）。 　　

《基础指标》是保监会首次发布的系统性、规范化的机动车保险理赔管理和服务标准指标，对于解决车险理赔指标标准缺失、数据口径不一等问题，提高车险理赔相关数据的一致性和可比性，具有重要意义。《基础指标》的发布，为科学评价财产保险公司理赔管理水平和服务质量奠定了基础。 　　

《基础指标》分为“理赔效率类”、“理赔管控类”、“理赔成本类”等三大类，首批共设置16项指标，可监测机动车保险理赔流程各环节的管理质量和服务水平。其中，每个指标要素又进一步细化为“指标描述”、“指标计量”、“指标说明”三个方面，对机动车保险理赔基础指标的评价内容、指标定义、取数规则、计算方法等提出标准化要求。 　　

《基础指标》将于发布之日起试行。今后，保监会将根据各方面反馈意见，适时对《基础指标》进行修订和增补。

发布之后，接下来是需要监督实施和切实实行，而不是空头支票，各地方相关的工作部门要从点开始抓，从实事开始执行，也要不断的在实行过程中发现问题、总结问题、分析报告和整定修改，切勿要纸上谈兵，我们要的就是实行之后，机动车保险理赔管理能够更加的完善和公正化，这些实行后统计的数据要分析整理成对比图，这样有利于与往年车险理赔数据相比，可以得出有利有弊的证据，这样制定的《基础指标》才能发挥真正意义上面的价值！