航班延误”老大难“　保险公司来理赔

航班延误是一个“老大难”的问题，飞机乘客往往因此而出现交通、住宿和餐饮等相关经济损失，并且因为与航空公司难以达成赔偿协议而频频出现罢机。记者昨日采访保险业内人士了解到，乘飞机出行的旅客可通过投保来获得航班延误的理赔，从而在一定程度上避免罢机的冲突。

投保航班延误避免罢机冲突

据记者了解，尤其在秋冬季旅游经常会遭遇天气变化带来的风险，造成航班延误的情况屡屡出现，并使大量旅客短期滞留。例如，乘客陈小姐对记者表示：“不管是坐大公司还是小公司的飞机，都碰到过航班延误的情况，动辄让乘客等三四个小时，航空公司给出的理由是行业惯例，基本不给乘客赔偿。”

“前两个月坐飞机，因为和航空公司没有在航班延误赔偿上谈拢，大家一度罢机。”乘客刘先生告诉记者，不少航空公司尤其是对廉价机票实行航班延误不赔偿的“行规”，但这事实上造成乘客利益受损，双方难免出现罢机的冲突。

但记者从保险业内了解到，目前市场上部分保险公司在推出的旅游保险产品中规定，投保人可按不同保额选择不同保险计划，还可以根据出行频率选择购买单程或全年旅行保险，除提供高额意外伤害保障和全面的紧急医疗救援以外，另外还包括了旅行取消延迟等保险责任。

航班延误理赔需证明材料

“客户如果购买相关旅行意外险，其航班每延误6个小时，可以获得300元的补偿，最高给付1500元。”苏黎世保险的相关负责人介绍，投保人因航班延误需额外住宿而机场或航空公司未对此有任何安排，或办理了登机手续后因航班延误或取消造成旅客被迫自行改乘其他交通工具，在无法从其所乘坐班机的航空公司获得任何赔偿的情况下，保险公司将为投保人提供最高2000元的额外住宿费用补偿以及最高10000元的更改行程保证金。

而平安保险的陆先生介绍，该公司的境外旅行保险只提供对境外航班延误或取消的情况进行理赔，目前对境内航班尚不提供理赔。投保金额是根据旅行时间而定，例如一般的境外旅行时间为6天，那投保金额就是245元。理赔分航班延误和航班取消两种，航班延误的理赔金额最高不超过5000元，而航班取消的赔偿最高不超过8000元。

不过，保险公司的相关人士均提醒，投保人需要注意的是，当发生航班延误的事件后，一定要向机场或相关航空公司，索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便更快捷地向保险公司索赔。