加快创新　促进保险中介的发展

保险中介机构要有强烈的服务意识。要把眼光放得宽广一些。要把注意力放在如何更好地服务各行各业发展、服务人民群众生产生活上面来,通过实现保险业对社会的价值来更好地实现保险中介自身价值。同时,保险中介机构要充分利用好保险中介机构贴近市场、贴近投保人,体制机制灵活的创新优势,适应经济社会发展,提高自主创新能力,大胆探索,勇于实践,通过创新闯出?

当前形势下,如何解决保险中介在发展过程中存在的问题,加快保险中介产业的规范、健康发展,惟有加强创新,不断提高专业化水平才是其科学发展的必由之路。

保险中介创新的基本思路

及时创新法律体制、监管方式与监管体制

保险监管部门应加大立法调研力度,积极推动有关部门加快中介公司立法步伐,尽快建立以《保险法》为主体,单项法规为辅助,实施细则为补充的中介公司法规体系。应进一步明确细化其操作细则,增强操作性和适用性。在整个监管体系中,既需要政府监管又强调行业自律。在政府监管方式方面应进行有效创新,大胆找寻适合我国保险中介的监管之路。同时,要努力建设一个高效、有一定监管话语权的行业协会,形成有效而完备的行业自律体系。只有做到自我约束、理性经营,才可以从内因上减少中介人的机会主义倾向.有效地控制违规违纪、规避监管的现象。

重视社会推广宣传,创新消费者教育方式,提高保险中介的认知度

一是加大政策扶持及宣传力度,创造宽松良好的社会发展环境。二是加大主流媒体对保险知识、保险中介正面形象的宣传力度,力争营造一个良好的保险中介业务发展环境。三是尽快培植一批经营规范﹑规模较大﹑机制灵活﹑富有竞争力的一流中介公司,树立起保险中介良好的行业形象。四是充分发挥政府及职能部门宣传影响力大、可信度高、社会易于接受的优势,积极推动中介行业的整体宣传工作。五是加强国民保险教育,从小学开始进行保险教育,构建一个多层次、有深度的知识宣传教育体系,在整个社会上营造良好的保险氛围。以克服各自宣传带来的资源分散﹑效果不佳之弊端,为保险中介公司的发展创造良好的环境。
加强和完善保险中介公司管理,创新经营与服务模式

其一,针对现存问题,各保险中介公司应苦练内功,重视自身建设,建立完善的科学管理制度,规范自身业务经营,实行精细化管理。同时,也要牢固树立诚信至上的经营理念,时刻遵循诚信原则,并将其落实到公司各方面及每个员工中。现行的用人机制及分配体制,不利于吸引人才﹑稳定员工队伍。因此,应改革完善用人机制,推行员工持股及人才强司战略。

其二,加强与国外成熟保险中介机构的互利合作,不断提高中国保险中介行业的整体水平。中资保险中介公司在产品设计思路,市场营销观念,公司管理模式等方面确实有很多功课要补。但是,中资保险中介公司在服务网络的数量、客户的认知程度、市场的熟悉情况等方面也有着外资公司不可比拟的优势。中外保险中介公司合作最快捷、最切实可行的经营战略,就是与中国保险中介公司实施资本的国际化合作,联手发展,优势互补,实现双赢。

保险中介机构的专业化策略

培养高度专业化的保险中介业务

专业化就是在自己擅长的领域做精做专,保险公司的核心业务主要在于保险产品开发﹑核保核赔﹑资金运用及风险管理等。而我国几乎所有保险公司的业务全部是大一统,展业﹑核保核赔、查勘定损、理赔等所有业务无所不包、无所不做。由于过于追求市场份额,保险公司的工作重点主要集中在展业和产品销售上,忽视了产品的开发和风险管理,导致保险公司经营风险加大。可试点将保险公司庞大的销售体系和定损队伍改制为独立核算的各种中介公司,将其非核心业务剥离给中介公司来做,为中介公司的做大做强提供更多的业务和更大的发展空间。同时也让整个保险市场,无论是保险公司还是保险中介都做得更加专业化,做到规范化、职业化、国际化。

提供高度专业化的保险中介服务

保险中介是市场经济和开放经济的产物,应当更清醒地意识到中国的保险中介机构从一开始就必须牢牢树立起市场观念,必须靠自己高度的专业水准、优质的服务质量、良好的信誉和敬业精神,在市场竞争中求生存、求发展。对不受市场欢迎的机构,政府监管部门不要做他们的保护伞,按照市场优胜劣汰的规则及时淘汰。应不断提升专业服务及技术水平,以专业化的优质服务赢得市场,引导客户形成新的保险消费及索赔习惯,协调好与保险公司的关系。

研发高度专业化的保险中介技术

保险中介在我国是一个全新的行业,但在国际上已经发展得相当成熟,已经形成了一套公认的市场运作规则和模式。保险中介行业对从业人员的要求颇为严格,尤其是保险公估和保险经纪。保险公估要对各类保险事故的损失进行查勘定损,涉及的专业性和广泛性非一般人员所能胜任,它既要求有某一行业上的专长,又要懂保险金融方面的知识。保险经纪也是一样,不仅要求精通保险,还需掌握金融、法律、财务、风险与管理、心理学等方面的知识。因此,保险中介需要各方面的专业化人才和技术作为提供中介服务的支持。保险中介还要打造过硬的专业技术,熟练应用在日常业务当中,并能将各个领域的精英型、专家型人才有效地联系起来,积极调动他们的能动性,为保险中介机构提供快捷方便的相应服务。

总之,保险中介机构只有不断创新、才能适应不断变化的市场环境,才能保证我国保险业的资源得到充分有效、公平合理的配置,才能确保中介行业生存并不断发展壮大。在创新的基础上,还应坚持走专业化发展道路,为客户提供优质高效的专业服务,树立保险中介良好的行业形象,打造一个全新的保险中介市场。

在全球金融危机的冲击下,保险中介行业得以从高速发展的跑道驶入慢练内功的轨道上来。越是危机时刻,越是考验智慧的转折时期。中介行业如何以“专业和创新”的内功提升行业形象,提高自己的核心竞争力,是当前中介企业都必须面对和解决的问题。