寿险营销：把握好三类人的情绪

在寿险营销职场上我们常发现一些问题，比如：团队士气不高，晨会或夕会越开越没劲，属员怨声多、情绪低落，职场上没有生机，业绩上不去，人员逐渐减少等等，这些都会对我们的团队产生很大的打击。有些团队就是因为出现了上述问题，又不能及时根治，久而久之导致队伍涣散、节节败退的。因此，要想营造职场良好氛围，搞好团队建设，防止以上问题的发生，笔者认为应当把握好三类人员的情绪。

　　职场上我们一般可以把属员分为三类人。一类是唯荣誓夺，进取心强，好胜心切，相对而言拜访也十分勤奋，展业经验丰富，成功率也高。这类人是宝，是队伍中的精英，数量不是太多，应当对其倍加爱护和鼓励。职场上要让他们多和大家分享成功的喜悦，介绍展业技巧和获得成功的经验，让大家在向他们学习的同时相互提升、相互促进。这样，一来可以让他们在获得成就感后会更加勤奋，在企划目标中能够更好地带头冲刺、拉动士气；二来可以让他们达到产生响应力，激发大家都想上进的热情。职场上榜样的力量是无穷的，多让精英们唱主角，阶段性地推出新企划，精英们往往会为冲刺新目标，夺得新荣誉不断创造出惊人的佳绩。同时，为了更好地营造职场良好的氛围，采用张贴喜报，宣达贺信，及时跟踪报道精英们不断创取的新佳绩等方式，使大家学有榜样，赶有目标，以便掀起你追我赶，争先恐后，群情激扬，奋勇夺冠的业务竞赛高潮。

　　第二类是有上进心但也有惰性的中间人士，这类人一般情况下数量要多一些。职场氛围好了，冲刺业务的呼声高了，他们的展业积极性也会随之高涨。如果主管稍一松懈，抓得不紧，措施不得力，他们又会产生厌战的情绪。一个有领导策略的主管会尽最大努力把这类人的积极性调动起来，只要这类人有了展业的积极性，才可以证明营造好了职场氛围，才可以迎接挑战，赢得未来。当然，要把握好这类人的情绪，激发他们的斗志，在平时一定要注意培养他们的荣誉感，工作中多征求他们的意见，增强其参与意识。由于这类人员情绪常会受到外部因素和环境变化的影响，在日常工作中要多观察他们的情绪变化，经常找他们交流思想，了解他们的思想动态。往往在他们情绪低落，开始消沉的时候，主管若能进行一次家访，找他们适时谈心，就能解开他们心中的疙瘩。我们在职场上遇到过许多这样的事例，就是通过对这类人多加交流、多加鼓励，才使一些人成了营销精英、展业高手的。在这类人身上多用些心，多做些工作，在开展各项活动中，一旦他们参与了，大家的积极性也就调动起来了。

　　第三类是职场上的情绪低落者，畏难发愁的人。有点业绩就行，只要不被业绩考核刷掉，少拿佣金也行，抱着能在队伍中存留思想的也属于这类人。一般情况下这类人不是太多，但有时也不是太少。对待这类人主管可以多和他们谈心，了解他们情绪低落的原因，帮助他们解决一些困难。主管往往和他们亲切交流、适时谈心，多进行家访，有时也会促使一个落后者成为一个精英。当然，也有一些人就是做不通思想工作，他们平时业绩很少，本身素质不高，和其无法沟通；还有少数制造是非者，另有他图的人。对于以上两种无可救药的人应该当机立断，尽快让其离司，以减少对团队产生的坏影响。