陌生客户给我的思考

在3天前在雅虎的邮箱里收到一位陌生朋友的邮件，就问了我两句“别克凯悦第三者50万，保11万多少钱？”这封邮件我2天后看到的，于是说需要详细的资料，如保些什么。就在昨天我接到了这位朋友的电话，他姓刘，需要我提供报价。因为已经是晚上了，所以答应今天早上报价给他，可是非常不巧，因为今天早上公司临时决定到金銮大酒店开“富贵特训会”，因为我们的富贵快停了嘛，所以早上没有复这位朋友。可是到11点的时候，这位朋友来电话了，于是我又将此事推到下午14：30.可我又因为临时有事，没有及时复他，可这位朋友14：15又来电了，实在抱歉，只好叫我的一位组员去接待他，他也非常爽快地答应了。我是15:15才赶到公司接待他的。原以为出张车险非常快，可是却因为今天系统的问题，一直由15：00一直到19：00这张车险单才出来。客户一直由14：30一直等到19：00，我们将此单出好（这位朋友一直由我的组员在跟进，而我负责出单，非常感谢我的这位组员，同时非常感谢这位陌生客户对我的工作的支持与信任）。