保险公估的人才战略

“我国的公估市场还有大量业务可以开发，需要监管机构、投保人以及保险行业的共同努力。”作为目前业内领先的公估公司掌舵人、上海天衡保险公估有限公司总经理张露堂日前接受本报记者采访时，对中国保险公估市场的发展充满了信心。

“人才是公估行业的立身之本。”望着窗外开阔的黄浦江货运装卸区，张露堂表示，“做保险公估这一行并不容易，重视培养人才才使得天衡能够顺利运
作到今天。”

天衡的公估能力和专业水平处于国内领先水平，并得到国外一些保险机构的认可，英国等的保险机构纷纷将中国的保险估损业务交给天衡来做，因此，成立三年来，天衡每年业务平均增长达30％左右，天衡去年的营业额基本在100万元一个月的水平。

目前天衡的专业技术人员达到30多人，占公司总人数的比率将近80%，公司在对员工的培训上投入很大，使得天衡的专业化力量在激烈的市场竞争中凸现出了优势，货运、水险等项目成为天衡公估的强项，在国内外市场上打响了一定的知名度。据了解，目前，在天衡的业务中，有三分之一强的业务量来自于国外保险公司的委托业务。

“保险公估从业者不仅需要很强的专业技术能力，更重要的要有沟通、协调、解决被保险人和保险公司之间关于保险理赔问题的能力。”张表示，在国外成熟的保险市场上，保险公司自身承担的任务主要在新品开发、售后服务、风险管理等方面，而承保和理赔公估业务，多数由保险公估人经营。

促使市场业务多元化是保险公估业发展的目标，张露堂告诉记者，在下一步天衡将会加大业务的开拓，不仅继续扩大和保险公司的合作，而且要加强和保险代理公司，较大的货代物流公司，船公司（水险业务量）及下游的最终用户的合作。张露堂坦言，希望能够实施市场分级制，给优秀的公估公司更好的发展空间。