八招让客户记住你
发布日期: 2012.02.24
导读:保险营销员在与客户交往过程中,给客户留下良好印象十分的重要。笔者支招帮您做好客户拜访。
保险营销是一种与客户打交道的工作,但能不能培养客户的忠诚度,使客户能够记住保险营销员,关键是在与客户交往过程中,是不是抓住了细节,给客户留下了良好印象。为此,需要保险营销员在与客户接触时注意八点。
第一,拜访客户前照镜子。这是自我反省和思考的过程,也是对自己进行审视的过程。保险营销员只有学会欣赏自己、尊重自己,才能够更好地得到客户的欣赏和尊重。
第二,拜访客户时定闹钟。对于客户来讲,每分钟的时间都是非常宝贵的。而拜访客户势必会占用客户的时间。因此,合理安排拜访时间,把握会面的节奏,创造愉悦的气氛,是非常重要的。
第三,与客户沟通前不妨看一本励志书。保险营销员在与客户沟通和交流时,应当充满激情、信心、勇气,积极地充满阳光心态,感染客户,提高在客户面前的形象。
第四,告别客户时要留下身影。即与客户沟通后,要产生美好难忘的印象,需要保险营销员准备一定的纪念物,或者合影照片,印制精美的名片,尤其是个人签名的投保规划书等,给客户留下良好印象。
第五,签单时带客户参观保险机构,并了解相应的业务办理流程。为了增强对客户投保的信心,需要保险营销员在签单时,带客户到所在机构了解,从而增加印象。
第六,记住在节假日发祝福短信。保险营销员应当利用各种可能的通讯和交际手段,与客户保持应有的信息沟通和联系,更好地增进客户感情。
第七,积极邀请客户参加培训会。客户投保后,并非对保险的相关知识都了如指掌,需要你带客户去参加公司的培训活动。
第八,邀请客户积极参加保险机构的活动,让客户感受到自己已经成为其中的一员。尤其是应当建立保险顾问,或者荣誉员工,从而建立更加和谐的客户关系。使客户受到应有的待遇和尊重,提高保险营销员形象。
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