我国保险发展可以借鉴电子商务模式

中国保监会副主席李克穆在日前举行的“第三届保险信息化高峰论坛”上指出，科技创新是转变保险业发展方式的重要途径。大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。

当前保险电子商务已进入高速发展期，截至2009年底，全国有32家保险公司开展了网络销售，36家保险公司开展了电话销售业务。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，人身险保费收入26亿元。保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点。

李克穆指出，大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求。全行业要把握网络时代市场发展的趋势，抓住机遇充分发挥保险公司的主体作用，不断提高保险电子商务的应用水平。各保险公司要进一步加强对网民保险需求和购买习惯的研究，坚持市场导向，不断丰富网上销售的保险产品，积极构建安全、高效的电子商务平台，结合网络、电话、短信等多种通讯手段，广泛开展宣传、产品营销、在线销售、客户支持服务，提高综合服务水平。

李克穆指出，信息化是电子商务的基础，保险电子商务的发展有赖于行业信息化水平的提升。各保险公司要进一步加强信息化建设，不断完善信息化基础设施，加强应用、建设和整合工作，构建集中、统一、安全、高效的信息化应用体系。要继续推进信息资源整合和开发利用，充分发挥客户资源和数据资产的价值，紧密结合行业特点发展各种信息增值服务，充分利用信息化，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用。要增强协同应用能力，不断提高保险公司的综合竞争力。

李克穆指出，信息安全是电子商务的生命线。当前电子商务还在摸索中前进，发展经验有限，各保险公司在注重业务发展的同时，绝不能忽视信息安全，要全面落实信息安全责任制，树立风险意识，严控网络交易风险，不断提高保险信息安全能力和水平。要进一步加快信用、认证、支付、标准等支撑体系建设，促进保险电子商务健康发展。信息安全不仅需要高技术的保证，更要有责任意识和制度的保证。

李克穆强调，电子商务是保险业为全社会提供更好保险服务的一个重要领域，希望各保险公司能对电子商务做深层次的探讨。要用最好的技术、最合理的投入做好保险业电子商务工作，更好地推动保险业又好又快发展。

“第三届保险信息化高峰论坛”由保监会统计信息部主办，中国平安险（集团）股份有限公司协办。本次论坛以“电子商务助推保险业科技创新”为主题，有来自保险业的109家公司，超过200名会议代表参加了研讨活动。