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新一站保险 保险学堂 保险行业 保险公司新闻 太平人寿理赔新服务

太平人寿理赔新服务

导读:太平人寿历史悠久,曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一,也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。

日前,太平人寿北京分公司推出理赔服务新举措,对不符合理赔标准而未能得到理赔的案件,除电话通知客户外,在结案三日之内以挂号信的形式给客户邮寄结案通知书,以书面形式告知客户具体的拒付原因,确保客户及时了解理赔信息

此项举措的推出不仅加强了公司与客户的沟通,避免因通知延误而产生的纠纷,使理赔服务更加细致、完善,也有效落实了新《保险法》中有关“通知义务”的法律规定。而在此之前,拒付案件的结案通知书都是以平信的形式定期邮寄,并不能完全保证客户获得理赔信息的时效性及确定性。

 随着新《保险法》的正式实施,太平人寿北京分公司为了更好贯彻新法精神,多次组织全体员工认真学习、热烈讨论新法细则。在客户服务方面,则着重对理赔服务、时效等问题进行了完善。

友情提示:投资有风险,风险需自担

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