大地保险制定全险种理赔队伍建设实施方案

为进一步强化集中管理，明确职责，大地保险宁夏分公司制定了全险种理赔队伍建设实施方案，旨在促进理赔队伍专业技能和服务水平不断提升。

一是明确工作目标。通过队伍建设和管控模式改进，逐步实现“服务规范、形象统一；管理严格、监督制衡；承诺服务、诚信永恒；量化考核、奖优罚劣”的理赔管理机制和科学合理的考核体系。

二是明确了各阶段工作任务。在具体实施过程中，一方面根据分公司业务增速、理赔案件量和人员编制等情况，拟定分公司理赔集中管理组织框架、岗位设置及人员配备；另一方面就理赔运行组织框架、业务集中管理、人员集中管理、现有理赔人员技能及现实表现等开展调研摸底工作，全面了解机构及操作层面人员的意见或建议。

三是做好组织培训及考试认证定级工作。根据总公司相关工作要求，组织所属机构理赔人员做好培训工作，并申请总公司进行认证定级考试，同时进一步细化和明确集中各项管理制度、流程及配套措施的制定或修订，建立运行有序、管理有力的理赔管理体系。