阳光保险“闪赔”服务造福消费者

2011年8月30日，阳光保险正式推出“阳光e车险”，并发布了业内第一个“闪赔”服务标准。据了解，“闪赔”是针对小额赔付推出的快速理赔服务，相关客户可以享受5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将执行实际赔付金额的100倍罚息。

阳光财险总裁罗海平表示，5000元的“闪赔”惠及范围并不小，据其内部数据显示，有86%客户出险额在范围之内。据悉，今年5月到8月的“闪赔”试运行阶段，报案后24小时内赔付率在90%以上。

阳光财险副总裁李更称“‘闪赔’的核心就是主动权由保险公司转移到了客户手中，闪赔是从客户报案开始计时”。另外，针对保险业一万、五千、三千三种快赔服务，李更表示阳光产险推出了“免单证”概念，即车主可以先拿到赔款，理赔人员将协助补办相应理赔资料。

为了保障各项服务标准能够兑现，阳光产险在中国消费者协会设立“专项服务承诺保证金”，并邀请消协作为“闪赔”服务监督单位，形成了第三方监罚体系。