如何增强属员的责任心

在组织建设中，增强属员的责任心是非常重要的。只有每一位伙伴都对团队、对客户有很强的责任感，团队才能发展壮大。此次，我们请到已经做到“塔尖”的三位营销员来谈谈这个问题。他们是：新华人寿金爱丽（带领着世界上最大的营销团队）；中国人寿李江红（组建了中国人寿最大的营销团队）；泰康人寿蹇宏（被业内称为“中国保险营销第一人”）。

金爱丽：倾力培养营销伙伴

我心目中有两个上帝：一个是广大的客户，另一个是广大的营销员。除了为客户提供周到服务，我几乎把全部精力都放在培养营销伙伴身上。

我常对伙伴们说，有责任心的人一定是幸福的，有责任心的伙伴们组成的团队一定是优秀的。

目前，我带领的团队有5800人，分为46个营业部，员工有内勤也有外勤。我所有的团队成员都很有责任心，这是从事保险行业的一个前提。我的这些伙伴们都有共同的价值取向，都具备为所在公司、为所从事的天使般的保险事业奉献青春和力量的决心。

人寿保险销售的是家庭的美满安康，是孩子的健康成长，是老人幸福的晚年。它是太阳底下最神圣的事业，是我坚定的信念和追求。我常对伙伴说：“将寿险营销当作职业的营销员是平庸的；将寿险营销当作事业的营销员是优秀的；将寿险营销当作信仰的营销员是杰出的。”我鼓励他们都将保险当作信仰。

第一时间将理赔金送到客户手中，这是我对每一位营销伙伴的要求，这是我们的责任。在这一点上，我为所有成员带头做表率。我所统帅的团队，每年的各种理赔金将近5000万元。而其中５万元以上的理赔款，都是我亲手送到客户(或家属)手中的。我把海淀支公司所有营销伙伴的客户理赔都视为头等大事。每次接到营销伙伴的报案，我会亲自安排人员协助办理理赔手续。我每年都要亲手送出130多份理赔金，有时候，理赔金凑在一起，一天要跑三四家，吃饭都顾不上。

李江红：建立“功能小组”

我们团队通过“功能小组”的运作实现了自我管理和自我实现，提升了每个人的责任感。

2002年，我部通过广泛宣导参与功能小组的意义，充分调动全体成员的积极性，层层筛选、选拔各功能小组负责人，编订《功能小组管理细则》等工作，组建了行政组、教育组、研发组和活动组四大“功能小组”。每个功能小组的主要职能分别是：行政组负责会议经营、行政事务；教育组负责初级人员培训及兼职讲师培养；研发组负责收集信息、产品细分、销售卖点和销售技能提升；活动组负责户外展业咨询、创业说明会、产品说明会、团康等活动策划与执行。

通过各功能小组的分工运作，实现了区部资源利用最大化，激发了属员参与团队经营的热情，大大提高管理效率，营造了协作、互助、奉献的团队文化。在参与功能小组工作过程中，主管、伙伴们不仅提升了自己，更发挥了他们的主人翁意识，自然产生了强烈的工作归属感和责任感。

在这种管理模式下，实践了“以人为本”的人才文化，发现、培养了不少人才，还有助于主管对自己小组的经营管理，使整个区部得到健康、和谐、快速的发展。

蹇宏：为了父母去拜访

寿险营销有持久永恒的动力源，其中伙伴们的责任感是占第一位的。当初我在深圳的时候，要求我团队中的伙伴一日五访，并把每天的这五访定位为：第一访给母亲、第二访给父亲、第三访给自己、第四访给爱人、第五访给孩子。

我对伙伴们说：“你每天必须要做到至少两访吧，如果做不到，就是连对父母都尽不到孝心。如果这样，说明你连个人都不是。”我绝对不会要这种人。

对我的组员，我要求他们在职场中挂他们父母的照片。他如果有抱怨，不开早会、迟到，就让他站在父母的照片前讲。

我曾经对一位公司的老总讲，开激励会，不用表扬我们，要表扬就表扬我们的父母。你可以这样讲：只要你的业绩做到前100名，你们的父母就可以去旅游。没有任何一个孝顺的人会承受父母问：“孩子，我们有没有希望去啊？”要培养一个人的责任感，先要培养他对父母的责任感。

一日五访就是培养组员的责任感，只要做到这一点就已经很优秀了。我当年就是为父母、为儿子做保险，我没想更多，因为我知道：自己承担起一种起码的责任，就会拼命去做。

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