平安立志成为国际领先的综合金融集团

近日，中国平安组织了2011年寿险产险会议，中国平安董事长马明哲在会议上表示，平安要打造国际领先的综合金融集团，成为改革的先锋和公众学习的楷模。马明哲称“综合金融很难很复杂，世界上成功的案例很少，但不是没有”。

平安要成为世界上综合金融中少数的成功者，实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”，这种在客户看起来并非复杂的全方位金融服务，对于平安后台来说却是要经历复杂而艰难的整合，算得一项庞大的业务整合工程。

马明哲在产险会议上说，过去10多年来集团与十多个业务单位一起，引进了世界上最先进的经验和技术，结合中国的市场实际，加以改良、升级。整个过程中，数千名平安同事和国际顾问参与了进来，建立了数百个改革项目和系统，涵盖了寿险、产险、年金、健康险、银行、信托、证券、资产管理、基金等所有业务领域，涉及后台、中台、前台和客户服务平台，辐射到全国数千个机构和网点。

“这项改革的范围之广、内容之复杂、项目数量之大，对平安来说是史无前例的，在整个中国都极为罕见。每个项目和系统之间都是紧密关联的，怎么把独立的系统有机整合起来，成为一个高效协同的整体呢？”马明哲形象地将这项综合金融的后台整合比喻成“万佛朝宗”的武功招式，即给每一个单位、每一个项目、每一个系统都做好编号，用代码表示各个改革环节和主体，形成一张清晰的“大地图”，在这张图上可以直观地看到公司有哪些改革项目和系统，具体谁在负责，哪些单位在参与，各自将在什么时间完成，进度如何，是否遇到困难和阻力，哪些环节或项目上加大投入等等。

平安为何要坚持走综合金融的艰难之旅呢？在马明哲看来综合金融将成为平安的核心竞争力，成为其他企业难以复制的“差异化”，“复杂和难度代表了技术含量，代表了门槛，代表了难以复制的核心竞争力。”

马明哲对参会产险精英们打气说：“练成了，跨过去，我们就拥有了所向披靡、战无不胜的绝世‘武功’，我们就能成为全行业最优秀的综合金融客户经理。”

马明哲认为综合金融对于平安来说存在三个方面的挑战，一是综合金融与专业化经营的挑战，集团不仅要在战略上保持高度的一致性，而且要在战略的大统一前提下，让所有业务单位在集团统一的平台上，按照各自市场的特性实施专业化经营，实现超越市场的发展，成为各自行业的标杆；二是客户消费理念和行为转型的挑战，要向客户积极宣传综合金融的优势，主动引导客户理念和行为的转变，培育好综合金融的市场；三是业务同仁技能的转变，公司会加大培训力度，但更重要的是利用最新的现代科技，提供最强大的支持和服务，帮助大家尽快成为真正的综合金融客户经理。

据了解，目前针对寿险的个体综合金融系统已经基本完成，个人代理可以通过E行销系统和业务移动展业系统MIT，实现综合金融的移动式销售业务。

“去年公司启动了团体综合金融平台的研发和建设。这个系统更加复杂，挑战更大，但我们别无选择，而且我们完全有信心做好。”马明哲对与会产险精英们如此鼓励。据悉，平安为建立团体综合金融系统，已经集中了全集团最精锐的团队

投入了最强大的资源，同时聘请了国际著名的麦肯锡公司来帮助其完成。

平安坚持综合金融最终要实现怎样的目标呢？马明哲在寿险精英会上说平安“要打造国际领先的综合金融集团”。

马明哲认为平安要实现国际领先，最终是要实现由外而内的、持续的价值领先。马明哲阐述了企业的价值领先的三个层面，一是财务上的领先，二是经营上的领先，三是社会责任上的领先，“财务领先意味着公司要有领先的市值排名、领先的市场份额和领先的资本回报率，要成为市场游戏规则的主导者和制定者之一，推动行业的发展和进步；经营上的领先，要求公司建立清晰的公司治理，很高的透明度；要求建立起难以复制的、高门槛的商业模式，强大的制度基础和业务平台；要求公司业务管理、产品、服务等成为行业的标杆，形成独特的核心竞争力。国际领先从最高层面来看，是企业公民责任的领先，我们要以最高的道德标准，成为改革的先锋和公众学习的楷模，成为诚信经营的典范，成为回馈社会的标杆，为中华民族的伟大崛起和文化复兴做出我们更大的贡献。这才是企业价值的最高层次，也是我们打造国际领先的综合金融集团的最终使命和最高境界！”