保险培训六部曲

抓好保险培训工作应该注意以下六点：

一是培训调研。任何单位在举办任何一次培训班前，都应该对所要举办的培训班的培训内容进行调研，以调研结果为依据，结合一些相关的制式培训形式，对培训材料、课件进行认真组织，切实提高培训的针对性，真正使培训内容符合大部分学员的需求。调研内容为：将要参训人员的年龄结构、学历结构、社会阅历情况、对保险知识的认识及掌握情况、学员对本次培训的所需所求等等。针对调研工作，要成立专门调研小组，调研小组成员要根据培训内容，自上而下，由各层级人员组成；调研要深入基层、走到受训人员中去，且勿走过场、流于形式。

二是课件回馈。在进行培训调研后形成的培训课件，至少要在举办培训班前2天，将培训课件下发到将要参加受训人员中进行征询意见、建议。按照所征询的意见或建议，在对培训课件进行进一步完善的基础上，形成最终的培训课件。

三是过程管理。对于每次培训，必须坚持成本观念，坚持以提升培训质量为中心，突出培训重点，坚持现场演练和授课相结合的原则，注意讲师与学员的互动，适时对培训内容进行检查以及征询学员对培训内容的建议、意见，切实实现通过培训让学员有知、有感、有用，提高学员对培训的需求欲望，实现学员整体素质和专业水平的提升。

四是培训总结。在培训结束后必须就培训的情况写出详细的培训总结。培训总结具体涵盖内容为：为什么要举办这次培训、培训前的调研情况、针对调研情况制定的培训课件、培训过程的组织情况、讲师的授课情况、学员受训情况、学员对课件以及讲师的评价、培训结束后对培训的总体评价、培训的亮点、培训的主要经验及认识、培训中存在的主要问题、类似培训应注意和改进的问题等等。

五是追踪落实。培训结束后，应该明确本次培训追踪、落实的责任人，对于追踪、落实情况要具体、细化、量化，要针对出现的问题及时制定相关的改善措施，确保培训质量和培训效果。

六是材料备案。每期培训的调研材料、培训课件、总结报告、追踪落实的材料都要形成一整套完整的材料，为今后类似的培训保存原始资料。