春节过后保险公司4S忙理赔

随着春节假期结束，出行到外地的车辆陆续返回，各大保险公司本周也迎来节后车险理赔的高峰期。

市民朱先生开着自己的福克斯来到杭州一家长安福特4S店进行事故维修，尽管早有心理准备，但4S店车间外排着长队的事故车仍然让他很吃惊：“大部分都是赶来现场定损和维修的，接待员根本就忙不过来。”

据了解，由于今年春节高速公路免费，出行车辆增多，保险公司接到的车险报案数量也比往年大幅增加，尤其是异地出险的案件明显上升。保险业内人士提醒，车辆在异地出险后，最关键的是及时报案和取证，以免影响后续理赔程序。如果是小事故，且已经向保险公司报案并拍照固定证据的，可过一段时间再去4S店定损维修。

保险公司和4S店都很忙

春节后事故理赔多是每年的规律，但对于某保险公司的定损员小李来说，这几天的忙碌完全可以用“不可开交”来形容，“常常是这个客户还没有勘查完，又来了新的任务，甚至连饭都顾不上吃。”

保险业内人士说，春节是一年中事故报案最多的时段，而由于春节期间4S店维修停业，很多事故车都要等到过完春节才进4S店修理厂定损、维修，有的则是从外地回到杭州后再来定损的，所以春节后上班的第一周通常是4S店最忙的一周，也是保险公司最忙的一周。

因为今年春节前的一场大雪加上首个春节高速公路免费，今年春节期间的事故车更加多。人保财险杭州分公司理赔部总经理说，今年春节7天长假，人保杭州分公司接到车险报案数量达到1.1万件，而去年同期才3000件左右，增长了近3倍。

异地出险关键是取证

由于高速公路免费，使得今年春节开车回老家过年或者去外地探亲访友、旅游的车大幅增加，从而导致今年春节期间在异地出险的车辆比往年更多。平安保险的一位定损员说，这几天经他手的勘查定损案件中，外地出险的事故车比去年春节要多不少。

异地出险怎么办？

保险业内人士说，车辆在异地出险首先是要及时报案，包括向当地交警部门和投保的保险公司全国客服热线报案，“在做这些事情的同时，还可以用相机或手机将事故现场拍下来，事后再与保险公司及时联系。”

“拍照片时，应尽可能多拍几张，把各个角度都拍下来，包括远景、近景、局部、全局，还有马路上留下的刹车印、道路标识等，后期交给保险公司作为证据。”

据了解，对于一些小事故，目前很多保险公司都允许勘查定损员不用亲自到现场，可以通过手机彩信等方式和客户进行事故确认。一些地方的交警也比较人性化，如果事故发生地比较偏远，也会让驾驶员通过手机传输事故现场照片，然后去交警部门领取事故责任认定书。

某理赔经理特别提醒，现在大的保险公司都实行通赔制，也就是说，一些小案子可以在出险地定损，并在出险地理赔，不用再回到承保地进行事故理赔。如果是发生双方或多方事故时，要注意自己尤其是对方的出险手续是否齐全，因为一旦回到承保地后，很难及时补充对方的材料。

另外需要提醒的是，不少保险公司的车险产品都有“约定省内行驶”和“全国范围行驶”的区域供投保人选择。选择“约定省内行驶”，会有一定程度的价格优惠，如果在省内行驶，出险时商业险理赔时100%全赔，但若在省外出险，商业险理赔时最多只能陪90%(不同保险公司略有差别).